Cas pratique n°1 : la suppression des données

Cas pratique n°2 : le formulaire de contact sur un site web

Cas pratique n°3 : L’emailing et les newsletters

Cas pratique n°4 : La gestion des dossiers clients en papier

Cas pratique n°5 : Le partage des données avec d’autres professionnels

Cas pratique n°6 : L’utilisation de WhatsApp ou SMS pour échanger avec un client

Cas pratique n°7 : L’utilisation d’un logiciel ou d’une plateforme en ligne pour gérer les rendez-vous et les données des clients

<aside> 💡

Cas pratique n°1 : la suppression des données

</aside>

👉 Un client vous contacte et dit : “Je souhaite que vous supprimiez toutes mes données.”

✅ Bonne pratique : Vous devez répondre dans un délai d’un mois et supprimer ses informations sauf si vous êtes légalement tenu de les conserver (ex. : factures).

Étapes à suivre :

1. Vérification de la demande : Assurez-vous que la demande est valide et provient bien du client concerné (par exemple, en vérifiant son identité ⇒ demander des informations complémentaires).
2. Examen des données à supprimer : Passez en revue les données collectées pour vous assurer qu’elles peuvent être supprimées. Certaines informations, comme les documents fiscaux ou les historiques de paiement, peuvent avoir une durée de conservation légale.